Yürürlük Tarihi: [Tarih]
Firma: [Firma Ünvanı]
Web Sitesi: [Site Adı]
Adres: [Adres]
E-posta: [E-posta]
Telefon: [Telefon]

[ Firma Ünvanı ] (“Şirket”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve korunmasına büyük önem vermekteyiz. İşbu aydınlatma metni, kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, toplanma yöntemleri ve haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

1.1. Kimlik Bilgileri

  • Ad, soyad

  • Kullanıcı ID

  • Fatura bilgileri

1.2. İletişim Bilgileri

  • E-posta

  • Telefon

  • Teslimat ve fatura adresi

1.3. Müşteri İşlem Bilgileri

  • Sipariş detayları

  • Sepet bilgisi

  • Ödeme bilgisi (kart bilgileri saklanmaz)

  • Destek talepleri

1.4. Finansal Veriler

  • Ödeme yöntemi

  • Ödeme onay bilgileri

  • Fatura bilgisi

1.5. Pazarlama Verileri

  • Çerezler

  • Çevrimiçi davranış verileri

  • Kampanya tercihleri

1.6. Teknik Veriler

  • IP adresi

  • Cihaz ve tarayıcı bilgisi

  • Log kayıtları

2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

2.1. Sipariş & Hizmet Yönetimi

  • Sipariş süreçlerinin yönetilmesi

  • Ürün teslimi

  • İade & değişim işlemleri

  • Ödeme işlemleri

2.2. Üyelik İşlemleri

  • Üyelik kayıtlarının oluşturulması

  • Giriş/çıkış işlemleri

  • Hesap yönetimi

2.3. Müşteri İletişimi

  • Destek taleplerinin yanıtlanması

  • Bildirimlerin iletilmesi

  • Müşteri memnuniyeti süreçleri

2.4. Pazarlama & Reklam

  • Kampanya, promosyon, indirim bildirimleri

  • Reklam hedefleme (çerezlerle)

2.5. Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi

  • Faturalandırma

  • Yasal talep ve süreçler

  • Mali kayıtların tutulması

3. KİŞİSEL VERİLERİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

  • KVKK Madde 5/2-a: Kanunlarda açıkça öngörülmesi

  • KVKK Madde 5/2-c: Sözleşmenin kurulması veya ifası

  • KVKK Madde 5/2-ç: Hukuki yükümlülük

  • KVKK Madde 5/2-e: Bir hakkın tesisi veya korunması

  • KVKK Madde 5/2-f: Meşru menfaat

  • Açık rıza gerektiren durumlarda: Kullanıcı onayı

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

  • Kargo firmaları (ürünün teslimi için)

  • Ödeme kuruluşları (iyzico, PayTR vb.)

  • Muhasebe & Finans hizmeti sağlayıcıları

  • Teknik destek ve hosting firmaları

  • Hukuki zorunluluk nedeniyle resmi kurumlar

  • Pazarlama araçları (Meta, Google, e-posta servisleri)

Veriler kesinlikle ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz.

5. VERİ TOPLAMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

  • Web sitesi üzerinden sipariş ve üyelik formları

  • Müşteri destek talepleri

  • Çerezler ve analiz araçları

  • E-posta iletişimi

  • Mobil cihaz verileri

  • Otomatik log kayıtları

6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRELERİ

Veriler mevzuat süreleri çerçevesinde saklanır:

  • Sipariş ve fatura verileri: 10 yıl

  • Üyelik bilgileri: Üyelik devam ettiği sürece

  • Çerez verileri: 6-24 ay

  • Destek kayıtları: 3 yıl

  • Yasal zorunluluk süreleri daha uzun olabilir

Süre dolduğunda veriler güvenli şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

7. KİŞİSEL VERİ GÜVENLİĞİ

Şirket olarak:

  • SSL sertifikası

  • Güvenlik duvarı

  • Yetkisiz erişim koruması

  • Şifreleme teknolojileri

  • Düzenli güvenlik kontrolleri

  • PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı
    uygulamaktayız.

8. KVKK KAPSAMINDA KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

KVKK’nın 11. maddesi gereği aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • İşlenen kişisel verilerin öğrenilmesi

  • Verilerin işlenme amacını ve uygunluğunu öğrenme

  • Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme

  • Verilerin silinmesini veya anonimleştirilmesini talep etme

  • Aktarılan üçüncü kişilerin bildirilmesini isteme

  • İşlemeye itiraz etme

  • Zarara uğrarsanız tazminat talebinde bulunma

Bu haklarınızı kullanmak için:
📧 [E-posta]
adresine “KVKK Bilgi Talebi” konulu e-posta gönderebilirsiniz.

9. AYDINLATMA METNİ GÜNCELLEMELERİ

Şirketimiz, işbu KVKK Aydınlatma Metni’ni gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler, [Site Adı] üzerinden ilan edildiği tarihte yürürlüğe girer.

10. İLETİŞİM

Her türlü KVKK talebi ve başvurusu için:

📍 Adres: [Adres]
📞 Telefon: [Telefon]
📧 E-posta: [E-posta]